用文化鑄造企業(yè)核心競爭力
——江蘇省淮安市保安服務(wù)總公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)側(cè)記
人們熟知的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略就是如何利用有形的資金、技術(shù)、產(chǎn)品在市場上贏得競爭優(yōu)勢，但如何利用無形資產(chǎn)占領(lǐng)市場，則被多數(shù)老總們忽視。因而，在市場競爭如此激烈的今天，有些企業(yè)日益壯大起來，有些企業(yè)則曇花一現(xiàn)！那么，一個優(yōu)秀的企業(yè)永葆青春的法寶是什么呢？答案只有一個，那就是優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化既是一個企業(yè)既好又快發(fā)展的基礎(chǔ)，更是企業(yè)的生命根源。江蘇省淮安市保安公司的管理層深諳此道。多年來，他們以一種昂揚向上的理念管理隊伍，提高隊員素質(zhì)，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展保安市場，提升競爭層次與競爭品位，錘煉了隊伍的整體凝聚力和創(chuàng)造力，打造了獲得長久、強(qiáng)大的競爭力和發(fā)展后勁，走出了一條從無到有，由小變大的經(jīng)營嬗變，從而推進(jìn)了江蘇省淮安市保安公司“以人為本、關(guān)愛員工、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化理念。
江蘇省淮安市保安成立于1988年，前期主營人防、技防，2001年開始運營武裝押運業(yè)務(wù)。經(jīng)過20多年的不懈努力和經(jīng)驗的積累，企業(yè)已初具規(guī)模。公司現(xiàn)有保安從業(yè)人員3000余人，客戶投保單位450余家，聯(lián)網(wǎng)報警用戶600余戶，制式運鈔車100余輛。公司下轄辦公室、財務(wù)部、人事勞資部、宣傳部、法務(wù)部、后勤部、武裝押運管理中心（六個押運大隊）、人防保安管理中心（駐外分公司、三個保安大隊）、犬防培訓(xùn)基地、器材經(jīng)營分公司、技防工程分公司、駐外保安分公司、漣水縣保安分公司、銀盾物管公司、江蘇萊茵電梯公司、安全防范報警中心、保安培訓(xùn)中心、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、車船事務(wù)代理中心、二手車交易中心、尾氣檢測站、劍蘭賓館及酒店等十幾個部門和分公司。建成國內(nèi)先進(jìn)的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電話聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，從而形成了人防、技防、物防、犬防、武裝押運相結(jié)合的多功能立體化的防范服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。特別是2003年以來開展的的跨區(qū)域保安人防業(yè)務(wù)、武裝押運業(yè)務(wù)、技防業(yè)務(wù)等成績顯著。人防業(yè)務(wù)，目前已向省內(nèi)外的南京、太倉、常熟、上海、蘇州、鎮(zhèn)江、常州、無錫、揚州、泰州、徐州、河南駐馬店、新疆等地及跨國到越南等外派保安員260余名，取得了保安跨區(qū)域、跨國界服務(wù)的新成果；武裝押運業(yè)務(wù)于2004年在各個縣區(qū)開展異地守押業(yè)務(wù)，并于2007年全省首家全面統(tǒng)一規(guī)范了武裝守護(hù)押運市場，同時建立守押人員的家訪制度和離隊人員回訪制度，創(chuàng)新押運員崗位培訓(xùn)和入隊宣誓以及縣區(qū)輪崗制度。2009年還率先在全省開展離行式ATM機(jī)巡防業(yè)務(wù)；技防業(yè)務(wù)目前有600家報警入網(wǎng)用戶，率先在全省將警犬用于聯(lián)網(wǎng)報警前期處警工作，并于2008年申辦了建筑智能化工程專業(yè)承包三級資質(zhì)，2009年取得了參與政府和企業(yè)招投標(biāo)的資質(zhì)，2010年承接了全市中小學(xué)校、幼兒園以及市政府320安防系統(tǒng)等工程。所有這些充分說明，淮安保安的蓬勃發(fā)展以及社會知名度、影響力不斷提升的背后，是大力推進(jìn)的企業(yè)文化鑄造了淮安保安的核心競爭力和企業(yè)的靈魂。
講求經(jīng)營之道、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象、打造企業(yè)文化
什么是企業(yè)文化？淮安保安公司儒雅的總經(jīng)理婁伯翱有獨到的見解：就是企業(yè)在長期的實踐中而逐漸形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，它具有共同的指導(dǎo)思想、道德準(zhǔn)則、價值取向、行為規(guī)范、思想信念、集體意識、經(jīng)營目標(biāo)和努力方向等。簡言之，就是“講求經(jīng)營之道、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象、打造企業(yè)文化”。
作為服務(wù)性企業(yè)的保安行業(yè)，經(jīng)營目標(biāo)文化、提煉精神文化、倡導(dǎo)管理文化、打造素質(zhì)文化、營造環(huán)境文化是推動保安業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，使之發(fā)揮巨大作用的體現(xiàn)。
經(jīng)營目標(biāo)文化。作為一個企業(yè)，效益觀念是一個主導(dǎo)的價值體系，更是保安文化管理模式的核心和支柱。誰都知道價值觀是任何一種企業(yè)文化的基石，更是企業(yè)成功的精髓所在。它為所有員工提供了一種走向共同目標(biāo)的意識，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供了指導(dǎo)方針，從而到達(dá)物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的目標(biāo)。熟悉淮安保安發(fā)展的人也許都清晰地記得，淮安保安人在“高起點、高定位、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的理念基礎(chǔ)上，形成了獨具特色的企業(yè)文化。并且注重把企業(yè)文化理念滲透到每一個環(huán)節(jié)、每一件事情、每一個員工。它讓每一名隊員始終保持一種積極向上的心態(tài)，每執(zhí)行一次任務(wù)都按照高標(biāo)準(zhǔn)給自己定位，嚴(yán)于律己，并富有創(chuàng)造性地給自己施壓，力求完美、最好。在歷年的年終表彰大會上，公司領(lǐng)導(dǎo)與各個部門都簽訂下一年度崗位目標(biāo)責(zé)任狀，目的是使各個部門明確目標(biāo)方向，有的放矢地更加敬業(yè)工作。在淮安保安公司的各個工作崗位上，每個員工在緊張忙碌的工作中時時都能感受到體現(xiàn)自我價值的愉悅。
提煉精神文化。鮮明的企業(yè)精神，是做好各項工作的精神支柱，是保安文化建設(shè)的重要內(nèi)容。它是保安業(yè)在實際工作中為謀求自身生存和發(fā)展而逐步形成的。它不僅體現(xiàn)出優(yōu)良的傳統(tǒng)作風(fēng)，更體現(xiàn)出恪守信譽、竭誠服務(wù)和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌?；窗脖０矎囊粺o所有開始起家，經(jīng)過20多年的摸爬滾打，擁有了今天的業(yè)績，靠得是鐵的紀(jì)律、鐵的管理、鐵的信譽、鐵的意志和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。多年來，淮安保安一直強(qiáng)調(diào)的是緊張、高效、嚴(yán)格、認(rèn)真的管理模式。在公司，個人要服從組織，凡事講究規(guī)范、紀(jì)律和協(xié)同，要把個人的虛榮心轉(zhuǎn)化為上進(jìn)心和事業(yè)心。具體體現(xiàn)在嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，按章辦事